Gemeentelijke dienstverlening is steeds afhankelijker van complexe digitale ketens. Applicaties, koppelingen en processen zijn nauw met elkaar verbonden. Valt één schakel uit? Dan heeft dat direct impact op inwoners, medewerkers en dienstverlening.
Toch ontbreekt vaak inzicht in de volledige keten. Verstoringen zijn lastig te herleiden, afhankelijkheden blijven onzichtbaar en herstel kost veel tijd.
Daarom hebben het Platform Informatievoorziening en PinkRoccade samen met gemeenten een eerste aanpak ontwikkeld voor slimme ketenmonitoring binnen het Sociaal Domein*. Deze helpt om verstoringen sneller inzichtelijk te maken en meer grip te krijgen op gemeentelijke dienstverlening.
Tijdens dit webinar delen we samen met Sjaak Stuiver, iAdviseur bij de OWO-gemeenten, praktijkervaringen, uitdagingen én de eerste oplossingsrichting voor ketenmonitoring binnen het Sociaal Domein.
Bekijk hier het webinar: https://youtu.be/iXgp7xnvFMQ
* In de eerste fase richten we ons op ketens binnen het Sociaal Domein. Overige Pink-domeinen volgen in een later stadium. Daarnaast onderzoeken we hoe ook andere applicaties aangesloten kunnen worden, zodat uiteindelijk volledige gemeentelijke ketens inzichtelijk gemaakt kunnen worden.
De grote hoeveelheid deelnemers laat zien dat dit onderwerp enorm leeft en als zeer waardevol wordt gezien binnen gemeenten.