Het begint vaak klein.
Een melding die niet aankomt.
Een proces dat blijft hangen.
Een inwoner die belt met de vraag waarom iets nog niet geregeld is.
En ergens in de organisatie begint het zoeken.
Niet in één systeem, maar in meerdere. Van applicatie naar applicatie. Van leverancier naar leverancier. Iedereen kijkt mee, maar niemand ziet het geheel.
Wat volgt, is herkenbaar: afstemming, doorvragen, wachten. Totdat iemand het vindt. Of niet.
Voor veel gemeenten is dit geen uitzondering, maar dagelijkse praktijk.
“Dat moet anders,” dacht Marlinde, Product Champ Ketenmonitoring bij PinkRoccade. Samen met 25 gemeenten werkt zij aan een oplossing die inzicht geeft in de keten, tijd bespaart en frustratie wegneemt.
Hoeveel tijd kost het jouw organisatie om te achterhalen waar een proces vastloopt?
Lees het volledige artikel en ontdek hoe Ketenmonitoring gemeenten helpt om meer overzicht en grip te krijgen op de keten: Grip op de keten: minder frustratie, meer overzicht
Bij vragen of interesse in de pilot kun je contact opnemen met Marlinde via marlinde.berends@pinkroccade.nl.